Objaw / przyczyna / sprawdzenie
Usterka nie zawsze wskazuje od razu konkretny uszkodzony element. W Szczecinie serwisant rozpoznaje problem podczas wizyty u klienta, zaczynając od objawu zgłoszonego dla pralki, lodówki, zmywarki lub innego dużego urządzenia.
Ten sam symptom może mieć różne przyczyny, dlatego zakres naprawy jest ustalany po sprawdzeniu urządzenia.
Zgłoś awarię01 / najczęstsze zgłoszenia
Nie wiruje, nie odpompowuje wody, nie pobiera wody, nie grzeje, zatrzymuje program, hałasuje lub nie uruchamia cyklu.
Układ odpływowy, dopływ wody, napęd, grzanie, blokada, sterowanie i elementy związane z konkretnym objawem.
Nie chłodzi, chłodzi zbyt słabo, pracuje bez przerwy, nadmiernie mrozi, gromadzi lód lub ma problem z odszranianiem.
Temperatura, sterowanie, elementy odszraniania, obieg powietrza i podzespoły związane z pracą układu chłodzenia.
Nie pobiera albo nie wypompowuje wody, nie grzeje, pozostawia mokre naczynia, zatrzymuje program, przecieka lub zgłasza błąd.
Dopływ i odpływ wody, pompy, grzanie, czujniki, szczelność oraz sterowanie przebiegiem programu.
02 / konkretne objawy
Każdy objaw ma osobną stronę z zakresem sprawdzenia, diagnostyką u klienta i linkiem do głównej strony danego urządzenia.
03 / rozpoznanie
Zgłoszenia ze Szczecina rozpoczynają się od krótkiego opisu zachowania urządzenia. Podczas wizyty objaw jest odtwarzany lub weryfikowany, a następnie sprawdzane są elementy powiązane z jego występowaniem.
Ustalenie modelu urządzenia i warunków, w których pojawia się problem.
Sprawdzenie funkcji związanych bezpośrednio ze zgłoszonym objawem.
Rozpoznanie przyczyny oraz ocena możliwości wykonania naprawy na miejscu.
04 / serwis mobilny
Na terenie Szczecina sprzęt pozostaje w miejscu użytkowania. Jeśli po diagnostyce możliwe jest wykonanie prac podczas tej samej wizyty, serwisant może przejść do naprawy po uzgodnieniu zakresu.
Diagnoza bez naprawy kosztuje od 100 zł wzwyż. Przy zgodzie na naprawę diagnoza jest gratis, a części są oferowane tylko jako element wykonywanej usługi.